Datasets:

galthran

/

banks_sentenized

like 0

Привезли в назначенный день , в назначенное место .

Девушка доступно все рассказала , вручила карту .

Очень приятно взаимодействовать с адекватным банком .

(банком, адекватным, positive)

Буду рекомендовать друзьям и знакомым .

Спасибо за ваше обслуживание !

25.11. я обратилась в чат банка через приложение Хоум Кредит Банка для заказа платежного поручения по операции по оплате ЖКХ , сотрудник чата достаточно быстро направил запрос на подготовку необходимого мне документа .

Буквально в течение 10 минут мне поступил звонок от сотрудника Антона , который должен был подготовить документ .

Антон любезно поинтересовался какой документ мне нужен и для каких целей , чтобы подготовить именно то что мне нужно .

Также Антон мне сообщил что платежное поручение теперь в приложении можно скачивать самостоятельно без обращения к сотрудникам банка , что конечно же ускоряет получение , и подсказал куда именно нужно заходить и нажимать , чтобы выгрузить этот документ .

Сотрудник Антон , также уточнил какие у меня имеются вопросы и я вспомнила что мне нужна была еще и выписка по счету , и Антон тут же прислал ее в приложение и платежное поручение .

Решение вопроса от обращения в чат до получения документа заняло около 15 минут .

Прекрасная работа контактного центра .

(работа, Прекрасная, positive)

Оценка только 5 !

Большое человеческое спасибо сотрудникам офиса Россельхозбанка по адресу Нижний Новгород ул Чкалова 1 .

(сотрудникам, спасибо, positive)

У меня срывалась сделка , а девочки одобрили все быстро , одобрили объект и мы вышли на сделку все быстро и оперативно .

Спасибо огромное .

И огромную благодарность выражаю руководителю этого замечательного офиса К-вой Марии , спасибо Вам за такой коллектив .

(руководителю, благодарность, positive); (офиса, замечательного, positive)

05.12.2022 г я оформила кредит в сбербанке онлайн .

Имею несколько видов карт , в том числе зарплатную и кредитную , а также карту сегмента премиум .

После одобрения и подписания кредита в сбербанке онлайн пришло сообщение что денежные средства можно снять без комиссии в любом банкомате банка .

При попытке снять снять деньги в банкомате Сбербанка поступил неоднозначный звонок с номера 900 где задавались вопросы странного рода , такие как на что вам необходимы эти денежные средства , сколько этажей в доме где вы проживаете , какие операции вы сегодня проводили в сбербанке онлайн , когда брали последний потребительский кредит , сколько вам полных лет .

Помимо этого , задавались вопросы и личного характера такие как где проходите обучение , на каком сайте будете производить оплату и так далее .

Сотрудница Сбера получила ответы на вопросы , но это ее не удовлетворило , в связи с чем произошла полная блокировка моего аккаунта , и карт в том числе .

Далее , я неоднократно обращалась на горячую линию сбербанка , где единственное , что объединяло эти консультации это то , что мне отказывали озвучивать причины блокировки , а также , рекомендовали обращаться в офис Сбербанка .

При этом говоря о том что я сейчас нахожусь не в пределах РФ , и что у меня нет возможности лично присутствовать для разблокировки моего аккаунт здесь информация начала разниться .

Начнем с процедуры идентификации .

Почему-то один из пяти сотрудников спросил у меня кодовое слово , однако другие решили этого не делать .

На момент разговора мне нужно было уточнить свое кодовое слово потому что обычно сотрудники сбербанка довольно редко задают подобные вопросы .

Спустя время я нашла кодовое слово в документах , но что удивительно после этого кодовое слово у меня не спрашивал никто .

ХОТЯ , при попытке спросить у меня кодовое слово в прошлый и единственный раз сотрудник Сбербанка уточнил , что без кодового слова помочь мне не смогут из чего можно сделать вывод , что при наличии кодового слова помощь мне могла бы быть оказана .

Замечу , что при последующих попытках разрешить мою проблему , мною были произведены попытки использовать свое кодовое слово , в чем мне было отказано такими же сотрудниками сбербанка .

На основании какого закона , идентификация СБЕРБАНКА СВОИХ КЛИЕНТОВ варьируется от звонка к звонку , а также перечень вопросов , на которые я потенциально должна ответить СВОДИТСЯ УЖЕ К ТОМУ , ЧТО сколько собак у меня имеется и с каких банковских счетов я оплачиваю им лечение в ветеринарной клинике , потому что после допроса с пристрастиями я уже не знаю , чего ожидать .

БОЛЬШОЙ вопрос , как я должна вносить платежи по кредитам в Сбербанке , пополнять кредитную карту если у меня заблокировано все , ( мобильный банк , личный кабинет , все карты ) вплоть до кредитных средств , которыми я так и не воспользовалась .

Деньги я взять не могу , но проценты я оплачивать должна .

Выглядит как мошенничество , о котором мне прочитала лекцию одна из сотрудниц горячий линии Сбербанка .

Когда я задала вопросы о доверенности , здесь также поступала разного рода информация .

Одни сотрудники банка утверждали , что я могу сделать доверенность на ближайшего родственника и воспользоваться этим , чтобы разблокировать мне аккаунт , при этом другой сотрудник говорит что в связи с ПРИЧИНОЙ БЛОКИРОВКИ КОТОРУЮ МНЕ ОТКАЗЫВАЮТСЯ ОЗВУЧИВАТЬ , доверенность не имеет места быть .

Я буду жаловаться в ЦБ РФ , а также подам в суд на основании того , что сотрудники банка вводят меня в заблуждение , как например с доверенностью , так как некорректные консультации могут закончиться для меня финансовыми убытками ( тем более если оформлять ее зарубежом ) .

(консультации, некорректные, negative)

Открыл расчётный счёт в этом банке 2 года назат .

Долго сравнивал тарифы с другими банками , но остановился на этом .

Всю , выставления счётов и актов делаю в 2 клика с приложения или с браузера .

Также всю налоговую нагрузку также отображается сколько оплатил налогов , сколько осталось .

Сейчас понадобилось открывать новый офис , туда ставим эквайринг консультант подсказал что лучше использовать .

Я очень доволен этим банком за 2 года , никаких проблем !

(банком, доволен, positive)

Полёт нормальный !

Пользуюсь услугами Модуль-банка как ИП больше года .

Меня все устраивает , хорошее время отклика , вопросы разрешают быстро .

Удобные депозиты .

(депозиты, Удобные, positive)

И что радует - видна динамика постоянно что-то добавляется , улучшается , становится удобней .

Это заметно , даже несмотря на то , что я не очень часто захожу в мобильное приложение или онлайн .

А когда побывал на офлайн-встрече с руководством банка , был приятно удивлен открытости , креативности и возрасту руководящего состава .

Перед Новым 2023 годом решил обратиться в контакт-центры нескольких банков , чтобы перевести зависшие на С относительно небольшие средства .

Операторы С , Т , В и А оказались безграмотными .

(Операторы, безграмотными, negative)

Только потерял средства на переводе .

(средства, потерял, negative)

Изначально не повезло и с Совкомбанком от специалиста до главного специалиста комментарии оказались не профессиональными и , главное , не по теме .

(специалиста, не профессиональными, negative); (главного специалиста, не профессиональными, negative)

Лучиком света в тнмном царстве оказался комментарий бота совместо с оператором имя которого я уже не могу увидеть в чате Как работает он-лайн Совкомбанк в НГ дни вчера , в 17 18 режим в праздники вчера , в 17 19 Выберите , пожалуйста , раздел , который Вас интересует .

Спасибо за терпение , Ваш вопрос уже в работе у специалиста вчера , в 17 20 Здравствуйте , рада приветствовать Вас в чате ! вчера , в 17 20 когда придет перевод 01.01.23 из Сбера в Совкомбанк вчера , в 17 21 жду 17 22 Планируете переводить по номеру телефона , по номеру карты ? вчера , в 17 22 СБП вчера , в 17 23 на вклад сразу же вчера , в 17 23 жду 17 25 Подготавливаю для Вас ответ . вчера , в 17 25 Благодарю за ожидание .

Если будете совершать пополнение по СБП , то средства , как правило , поступают моментально , максимально до 40 минут .

Средства могут поступить позднее , если будете выполнять перевод по номеру карты или счета , так как в таком случае средства поступают до 5 рабочих дней . вчера , в 17 28 Спасибо 17 29 .

Всем Добрый День и С Наступающим Новым Годом .

Я Н-лин Р.В . с 2007 г являюсь клиентом банка Русский Стандарт Случилось так что оказался в сложной ситуации .

Снизился Финансовый дохода Возникли сложности по платежам и возникла просроченная задолженность .

Благодаря финансовому эксперту Русского Стандарта В-ну Ильнару Рафисовича .Банк отменил мне неустойки и Я оплатил пропущенные Платежи .

Восстановился в Графике .

Действительно Новогодний Подарок .

Спасибо Банку Русский Стандарт и Сотруднику .

(Сотруднику, Спасибо, positive); (Банку, Спасибо, positive)

Пишу отзыв как новый клиент банка .

Сначала открыла вклад , были самые выгодные условия .

(условия, выгодные, positive)

Сотрудники помогли установить приложение , для возможности отслеживать сроки , переводить проценты , если понадобится .

(Сотрудники, помогли, positive)

Хочу отдельно отметить , что карта на тот момент была не нужна , мне все рассказали и сделали без карты .

Сотрудники не настаивали , ничего не навязывали , что особенно порадовало .

(Сотрудники, не настаивали, positive); (Сотрудники, не навязывали, positive)

Потом я всё же ознакомилась с условиями по карте и пришла за картой , мне еще раз рассказали все условия , посчитали примерный кэшбэк за месяц по моим расходам и оформила карту.Спасибо управляющей за подробную консультацию , отзывчивость и доброжелательность .

(управляющей, карту.Спасибо, positive); (управляющей, доброжелательность, positive); (управляющей, отзывчивость, positive)

лет 12 назад имел глупость стать примиальным клентом Сбербанка ! получил платиновую карту с разрешенным овердрафтом 500 тыс . по началу это был уровеньк !

Но потом это ( сдесь должно быть нецензурное слово но моднратор не пропустит ) ! в июне у меня стали пропадать деньги скарты сотнями ! две недели искал . писал обращения . звонил на грячую . встречался с персональным ! ! ! чудеса ! ни кто не видет ! поступления есть , а кда пропадают ни кто не знает ! через две недели всеже добился .

Оказывается банк в одностороннем порядке отказал мне в овердрафте !

(банк, отказал, negative)

Меня не уведомив !

И деньги стали пропадать .

В выписках они не как не отображаются .

Положил 50000. есть операция списывают проценты за овердрафт есть операция а оставщиеся деньги просто пропадают Теперь продолжение ! ! ! полгода меня банк пугал что подаст в суд !

(банк, пугал, negative)

Я им и говорил подвайте !

Хобябы в суде Вам придется предоствить документы . до настоящего времени не подали .

Я решел перед новым годом закрыть этот овердрафт .

И тут новый квест !

Приезжаю в отделение уточнить сумму платежа .

Сотрудник 30 минут созванивается и говорит сумму .

Я ее вношу .

Оформляю заявление на закрытие карты .

На следующий день звоню на горячую линию .

Я опять должен .

Еду в отделение банка .

Соотрудница опять скем то 20-30 мин созванивается говорит сколько нужно доплатить !

Я держу себя в руках и опять доплачиваю .

Но есть оказывается теперь новый нюас !

Т.к . карта закрыта на нее положить нельзя .

Для этого мне открыли счет , на него положили деньги и перевели в погашение овердрафта .

Вроде на этом все должно было закончиться .

Но это не про сбербанк ! ! ! ! ! за перевод с меня взяли комиссию 7 руб 35 копеек .

На следующий день я позвонил на горячую люнию и узнал что я опять должен денег !

Приехал в отделение сотрудники опять 15-20 минут созванивались .

Я внес 8 рублей и написал притензию .